Tahap kepuasan pengunjung terhadap pengurusan landskap dan kemudahan di Taman Saujana Hijau, Putrajaya (The level of satisfaction among visitors with the landscape management and amenities at Taman Saujana Hijau, Putrajaya)

Abstract

Pengurusan landskap merupakan aspek penting bagi memastikan landskap berada dalam keadaan baik disamping mewujudkan kesejahteraan awam sejajar dengan tujuan asal pembangunannya. Perlaksanaan pengurusan landskap yang terancang dapat meningkatkan kualiti kawasan rekreasi dan dalam masa yang sama memastikan keharmonian masyarakat terpelihara. Pengurusan landskap yang baik dan berkualiti akan mempengaruhi kunjungan dan tahap kepuasan pengunjung. Walau bagaimanapun, pengurusan landskap di negara kita masih lagi tidak mencapai tahap yang dikehendaki. Objektif kajian ini iaitu mengenal pasti profil kedatangan pengunjung, menganalisis tahap kepuasan pengunjung terhadap pengurusan landskap dan kemudahan yang diberikan oleh pihak PPj dan mencadangkan langkah penambahbaikan terhadap pengurusan landskap di taman-taman awam Putrajaya. Kaedah kajian yang digunakan adalah pemerhatian, temu bual tidak rasmi dan borang soal selidik diedarkan kepada 152 orang responden. Data kajian dianalisis menggunakan analisis deskriptif frekuensi seperti kekerapan, peratusan dan min. melalui perisian Statistical Package for Sosial Sciences. Dapatan kajian menunjukkan bahawa aspek, perlaksanaan dan pengurusan penyelenggaraan landskap di kawasan kajian berada di tahap sederhana dan perlu diperbaiki untuk mencapai tahap kelestarian yang lebih baik. Beberapa cadangan penambahbaikan seperti penambahan papan tanda informasi yang mencukupi, surau, kiosk makanan, vending machine, alatan senaman, tempat letak kereta penambahbaikan terhadap perabot taman dan elemen landskap kejur dan elemen landskap lembut di sekitar kawasan kajian. Ini penting untuk memastikan matlamat asal penubuhan taman rekreasi awam sebagai kawasan riadah serta untuk kesejahteraan hidup masyarakat dapat dicapai.

Kata Kunci:  Kepuasan, landskap, pengunjung, pengurusan landskap, taman 

The implementation of planned landscape management is an important aspect in ensuring the quality of the landscape while establishing harmony of society is preserved. Landscape management implementation can create a high-quality recreational area and at the same time, can keep a community harmonious. Good and quality landscape management will influence the level of visitor satisfaction. However, landscape management in Malaysia still have not reach the desired level. In this regard, this study focused on the visitor satisfaction from their experience with the management of landscape and amenities in Saujana Hijau Putrajaya Parks. The objectives in this study are; to identify the profile of visitor arrivals; to analyze the level of public satisfaction with the management of landscape and amenities provided by the PPj; and to suggest improvements to management of landscape in the Putrajaya Public Parks. The research methods used were observation, informal interview and questionnaire form distributed to 152 respondents. The data were analyzed using Descriptive Frequency Analysis, such as frequency, percentage and mean using Statistical Package for Social Sciences software. The findings of the study showed that the landscape implementation and maintenance management of the area are at the average level and need to be improved and enhanced to achieve a better and sustainable landscape condition. Several enhancements have been suggested such as, sufficient numbers of park information sign must be planted, surau, food kiosk, vending machine, exercise amenities, parking lot and park amenities, and overall hardscape and softscape elements over the study area. This is very important to ensure that the first goal of developing the recreational parks as a place to exercise plus for the wellbeing of the community is accomplished.

Keywords: Satisfaction, landscaping, visitors, landscape management, public parks